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このようなことを
感じていませんか？
人事、医療、コンサルティングなど、無形・専門サービスに取り組む企業様からよくいただくお悩みです。
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情報発信に取り組んでいるが、思うような反応につながっていない
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自社の専門性や対応力が、新規の顧客にはうまく伝わっていない気がする
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既存顧客や紹介を中心に事業を続けてきたが、新規の顧客も増やしていきたい
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広報やマーケティングにもう少し力を入れたいが、社内に専門の担当者がいない
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発信や制作を社内の専門家が担っており、本来の業務を圧迫している
伝わりにくいのは当たり前になっているからかもしれません
人事、財務、法律、医療、コンサルティングなどの無形・専門 サービスでは、専門家としての知見やきめ細かな対応力が、サービスの重要な価値になります。
一方で、提供する側にとっては当たり前になっていることほど、社外の方に伝わる形で表現するのは難しいものです。また、日々の業務を担う社内の方だけで、顧客視点から発信内容を見直し、継続的に制作していくことにも限界があります。
こうした状況に対して、現在の事業や顧客についてお話を伺いながら、これから誰に、どのような価値を伝えていくのかを一緒に整理します
ご相談の入り口は大きく2つあります
メッセージの整理・改善から
「何を伝えるべきか」を整理するところから始めたい企業様に向いています。経営者や事業担当者へのヒアリングを通じて、顧客のお困りごと、自社の強み、選ばれている理由などを整理し、今後の発信の軸となるメッセージをご提案します。
コンテンツ制作から
「伝えたい内容はあるが、整理・制作する人手が足りない」という企業様に向いています。既存資料やヒアリング内容をもとに、専門的な情報を読み手に伝わる構成・表現へ整理し、実際に使用するコンテンツを制作します。
進め方
初回のご相談から発信後の改善まで、以下のステップで進めます。
01
現状の確認
02
ヒアリング・情報整理
03
メッセージのご提案
04
発信物の制作
05
発信後の改善
ご支援例
人事代行サービスの価値・メッセージ整理
シンガポールの日系企業向けに、人事・労務サービスを提供するProgress Asia (Singapore) Pte. Ltd.様。
1年間にわたり広告を掲載していたものの、問い合わせにつながらず、「広告媒体が合っていなかったのか、訴求方法に課題があったのか」と悩まれていました。
経営者へのヒアリングを通じて、複数あるサービス内容と実際の顧客課題、同社が提供できる価値を改めて整理。給与計算や勤怠管理といった業務だけでなく、「解雇や問題社員対応など、シンガポールでの気が重い人事課題を、経験豊富な専門家と解決する」という方向から、同社の中心的な価値と発信メッセージをご提案しました。
「事業価値言語化シート」でご指摘いただいた点は、まさに目から鱗でした。事業価値の整理、考察、活用アイデアが1枚に客観的にまとまっており、今後どう動くべきなのかがクリアになりました。これをベースに広告戦略を見直すことができました。無駄を感じさせない素晴らしいサービスです。
Progress Asia (Singapore) Pte. Ltd.
代表 斉藤 秀樹 様